Om blijvend te voldoen aan de verwachtingen en behoeften van klanten en medewerkers zal de organisatie haar processen, systemen en (effectief gebruik van) ondersteunende middelen continu moeten verbeteren en innoveren.
Steeds weer streven individuen en organisaties ernaar om de dingen die zij doen beter te doen. De enorme mogelijkheden tot verbetering op gebieden als doorlooptijden, marketing, IC-technologie, communicatie, huisvesting en inkoop worden echter vaak door bedrijfsblindheid niet voldoende gesignaleerd binnen de eigen organisatie.

Arko kiest bij het begeleiden van dergelijke processen bewust voor de rol van facilitator. Dat wil zeggen dat wij ervoor kiezen uw medewerkers instrumenten aan te bieden waarmee zij zelf hun werken kunnen analyseren en verbeteren. In een dergelijk proces worden de volgende stappen doorlopen:

Arko ondersteunt u in het inrichten van verbetermanagement door Continu Verbeteren en Training Verbetertechnieken. Door het inzetten van deze twee producten zijn individuele medewerkers, maar ook verbeterteams in staat verbeteringen te initiëren, te concretiseren, op te delen in kleine verbeterstappen en uiteindelijk te implementeren en te evalueren.

Ketenmanagement vereist functionele kennis, en is vaak gericht op het verbeteren van supplychainprocessen. De interim-manager werkt in kleinere organisaties doorgaans op het hoogste niveau, en in middelgrote en grote organisaties direct onder het hoogste niveau.
Zoals bijvoorbeeld bij:

Werkwijze

De werkwijze van ARKO biedt een waarborg voor kwaliteit en succes, waarin de volgende stappen zijn te onderscheiden:

Selectie
ARKO beschikt, door zijn samenwerking met DZL over een groot aantal interim-managers met uiteenlopende expertises, managementstijlen en werkwijzen. Wij besteden alle aandacht aan de perfecte match. Vervolgens laten wij de opdrachtgever kennismaken met onze kandidaat.

Voorstel
Wij maken met de potentiële opdrachtgever de afweging of het aanstellen van een tijdelijke manager past bij de voorliggende vraagstelling. Vervolgens stellen wij de taken en bevoegdheden van de interim-manager vast en maken wij afspraken over de verwachte opdrachtduur.

Opdrachtuitvoering
Na verlening van de opdracht neemt de manager de leiding in handen en presenteert binnen zes weken een gedetailleerd plan van aanpak, waarin de te bereiken resultaten en een tijdsplanning zijn vastgelegd. Voor een succesvolle uitvoering is het essentieel dat de opdrachtgever en ARKO het eens zijn over het plan van aanpak.

Schaduwmanagement
Onze manager wordt tijdens de opdracht begeleid. Deze schaduwmanager fungeert als sparringpartner voor de interim-manager en als aanspreekpunt voor de opdrachtgever. De schaduwmanager kan zonodig als plaatsvervanger optreden. Gedurende de opdracht worden op regelmatige basis schaduwmanagement gesprekken gevoerd. Het schaduwmanagement biedt op deze manier een extra waarborg voor kwaliteit en continuïteit.

Afronding
Op basis van de criteria vastgelegd in het plan van aanpak kan de opdrachtgever beoordelen of onze manager zijn opdracht naar wens heeft uitgevoerd. Waarborging van de Continuïteit in de zin van opvolging of overdracht wordt door ons met de opdrachtgever afgestemd. Na afronding van de opdracht overlegt onze manager een eindrapportage met suggesties voor behoud van het resultaat.

Nazorg
Na afronding van de opdracht zal ARKO als aanspreekpunt voor de opdrachtgever beschikbaar blijven. Deze kan altijd bij ons terecht met vragen die er zijn ten aanzien van de follow-up. Zes maanden na afronding van de opdracht nemen wij contact op om te horen hoe een en ander blijft verlopen. ARKO blijft betrokken en is een partner op wie u altijd terug kunt vallen.